{"id":2712,"date":"2024-10-28T04:27:48","date_gmt":"2024-10-28T04:27:48","guid":{"rendered":"https:\/\/kiohra.com\/?page_id=2712"},"modified":"2025-04-02T04:54:44","modified_gmt":"2025-04-02T04:54:44","slug":"conditions-generales-de-vente-cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kiohra.com\/en\/conditions-generales-de-vente-cgv\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)"},"content":{"rendered":"
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Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente d\u00e9finissent les droits et obligations li\u00e9s \u00e0 l’achat de nos produits. En passant commande, vous acceptez ces termes, \u00e9tablis pour garantir une exp\u00e9rience d’achat claire et transparente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00a0<\/b><\/p>

Pr\u00e9ambule
<\/b>
Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (ci-apr\u00e8s \u00ab CGV \u00bb) r\u00e9gissent les relations contractuelles entre Kiohra et toute personne ci-apr\u00e8s \u00ab le Client \u00bb effectuant un achat via le site Internet www.kiohra.com<\/strong>. Ces CGV s\u2019appliquent \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es sur le site, sauf disposition contraire sp\u00e9cifi\u00e9e par \u00e9crit entre Kiohra et le Client. En validant sa commande, le Client accepte sans r\u00e9serve ces CGV et la Politique de Confidentialit\u00e9. Kiohra se r\u00e9serve le droit de modifier les CGV \u00e0 tout moment. Les CGV applicables seront celles en vigueur au jour de la commande.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Article 1. Produits<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1.1. Descriptions et photographies<\/b>
Kiohra s’efforce de fournir une description pr\u00e9cise et d\u00e9taill\u00e9e de chaque bijou. Cependant, les photos sur le site ne peuvent refl\u00e9ter parfaitement la r\u00e9alit\u00e9 des produits, notamment en termes de couleurs ou de textures. Ces diff\u00e9rences l\u00e9g\u00e8res ne peuvent engager la responsabilit\u00e9 de Kiohra.<\/p>

1.2. Disponibilit\u00e9 des produits<\/b>
Les produits sont propos\u00e9s dans la limite des stocks disponibles. En cas d\u2019indisponibilit\u00e9 d\u2019un
produit apr\u00e8s validation de la commande, Kiohra informera le Client et proc\u00e9dera soit \u00e0 un
remboursement, soit \u00e0 une proposition d’alternative.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Article 2. Commandes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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2.1. Processus de commande<\/b>
Le Client s\u00e9lectionne les produits souhait\u00e9s et les ajoute \u00e0 son panier en cliquant sur \u00ab Ajouter au Panier \u00bb. Il peut ensuite consulter et ajuster le contenu de son panier \u00e0 tout moment via l\u2019onglet \u00abVoir mon panier \u00bb, en supprimant des articles ou en v\u00e9rifiant les prix et les caract\u00e9ristiques des produits choisis. Pour finaliser la commande, le Client doit cliquer sur \u00ab Valider mon Panier \u00bb, puis accepter les CGV et la Politique de Confidentialit\u00e9 en cochant la case pr\u00e9vue \u00e0 cet effet. Il choisit ensuite un mode de paiement et valide d\u00e9finitivement la commande en cliquant sur \u00ab Aller au paiement \u00bb, marquant ainsi son engagement \u00e0 payer.<\/p>

2.2. Confirmation de commande<\/b>
La commande est confirm\u00e9e uniquement apr\u00e8s acceptation du paiement. Un email de confirmation est envoy\u00e9 au Client \u00e0 l’adresse renseign\u00e9e, incluant un r\u00e9capitulatif de la commande et un num\u00e9ro de suivi le cas \u00e9ch\u00e9ant. Kiohra se r\u00e9serve le droit d’annuler ou de refuser toute commande dans les situations suivantes :<\/p>

\u00b7<\/b>\u00a0Litige en cours sur un paiement ant\u00e9rieur.
\u00b7<\/b>\u00a0Activit\u00e9 suspecte ou frauduleuse d\u00e9tect\u00e9e.
\u00b7<\/b>\u00a0Violation des pr\u00e9sentes CGV.
\u00b7<\/b>\u00a0Cas de force majeure ou rupture de stock chez un fournisseur.<\/p>

Le Client sera inform\u00e9 imm\u00e9diatement en cas d’annulation, avec remboursement int\u00e9gral des sommes vers\u00e9es.<\/p>

2.3. Modification et annulation de la commande<\/b>
Une fois valid\u00e9e et pay\u00e9e, la commande ne peut ni \u00eatre modifi\u00e9e ni annul\u00e9e pour des raisons techniques. Le Client est donc invit\u00e9 \u00e0 v\u00e9rifier attentivement sa commande avant de la finaliser. Cependant, conform\u00e9ment \u00e0 la loi, le Client dispose d\u2019un droit de r\u00e9tractation de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de sa commande (cf. Article 5). Ce droit est applicable uniquement aux produits non personnalis\u00e9s. Les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat d\u2019origine, non utilis\u00e9s et dans leur emballage intact. Les frais de retour sont \u00e0 la charge du Client, sauf en cas de non conformit\u00e9 ou de d\u00e9faut. En cas de retour valide, Kiohra proc\u00e9dera au remboursement sous 7 jours suivant la r\u00e9ception
des produits retourn\u00e9s. Les produits personnalis\u00e9s (gravures ou sur mesure) ne sont pas \u00e9ligibles au droit de r\u00e9tractation, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L.221-28 du Code de la consommation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Article 3. Prix et paiement<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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3.1. Prix<\/b>
Les prix sont indiqu\u00e9s en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajout\u00e9s lors de la validation de la commande. Le prix factur\u00e9 est celui en vigueur au moment de la commande. Kiohra se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment, mais les prix appliqu\u00e9s seront ceux affich\u00e9s lors de la commande.<\/p>

3.2. Modalit\u00e9s de paiement
<\/b>Les modes de paiement accept\u00e9s sont :<\/span><\/p>

\u00b7 <\/b>Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
\u00b7 <\/b>PayPal
\u00b7 <\/b>Google Pay
\u00b7 <\/b>Apple Pay<\/p>

Toutes les transactions sont s\u00e9curis\u00e9es via nos prestataires de paiement. Le paiement est exig\u00e9 en totalit\u00e9 au moment de la commande. Une fois le paiement valid\u00e9, le Client recevra une confirmation de commande par email.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Article 4. Livraison<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es sous 3 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s<\/b> apr\u00e8s validation du paiement. Le Client recevra un email de confirmation avec un num\u00e9ro de suivi une fois le colis exp\u00e9di\u00e9. Les frais de livraison sont calcul\u00e9s en fonction de la destination et du poids du colis. Kiohra ne peut \u00eatre tenue responsable des retards li\u00e9s au transporteur.
Pour les modalit\u00e9s de livraison, veuillez consulter notre page Livraison.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Article 5. Droit de r\u00e9tractation et retours\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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5.1. D\u00e9lai et conditions<\/b>
Le Client dispose de 30 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception pour retourner un produit pr\u00e9sentant un d\u00e9faut de fabrication ou autre probl\u00e8me. Les articles doivent \u00eatre renvoy\u00e9s dans leur \u00e9tat d\u2019origine et dans un emballage intact. Les frais de retour sont \u00e0 la charge du Client, sauf en cas de produit d\u00e9fectueux ou non conforme. Le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de 14 jours suivant la r\u00e9ception et la v\u00e9rification du retour.<\/p>

5.2. Exclusions<\/b>
Les produits personnalis\u00e9s ou sur mesure ne sont pas \u00e9ligibles au droit de r\u00e9tractation, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L.221-28 du Code de la consommation. Pour les modalit\u00e9s de l\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation, consultez notre page Retours.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Article 6. Garanties et responsabilit\u00e9<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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6.1. Garanties<\/b>
Kiohra applique les garanties l\u00e9gales de conformit\u00e9 (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de vices cach\u00e9s (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit d\u00e9fectueux, le Client peut demander son remplacement ou un remboursement.

6.2. Limitation de responsabilit\u00e9
<\/b><\/span>Kiohra ne saurait \u00eatre tenue responsable des dommages r\u00e9sultant d\u2019une mauvaise utilisation ou <\/span>d\u2019un entretien inadapt\u00e9 des produits. La garantie ne couvre pas l\u2019usure normale ou les dommages <\/span>caus\u00e9s par une intervention ext\u00e9rieure.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Article 7. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tous les contenus pr\u00e9sents sur le site (textes, images, logos) sont prot\u00e9g\u00e9s par le droit d’auteur et sont la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de Kiohra. Toute reproduction, m\u00eame partielle, est interdite sans autorisation pr\u00e9alable.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Article 8. Donn\u00e9es personnelles<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les informations personnelles collect\u00e9es lors de la commande sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 notre Politique de Confidentialit\u00e9. Elles sont utilis\u00e9es uniquement dans le cadre du traitement des commandes et ne seront jamais c\u00e9d\u00e9es \u00e0 des tiers.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Article 9. Droit applicable et litiges<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les pr\u00e9sentes CGV sont soumises au droit fran\u00e7ais. En cas de litige, le Client peut recourir \u00e0 une m\u00e9diation ou saisir les tribunaux comp\u00e9tents.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Article 10. Archivage et preuve<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Kiohra archive les bons de commande et les factures sur un support fiable et durable, pouvant servir de preuve en cas de litige.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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