POLITIQUE DE RETOURS
Les frais de retour sont à la charge du Client. Pour initier un retour :
1. Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par email à support@kiohra.com.
2. Téléchargez et imprimez le bon de retour.
3. Remplissez le bon de retour et placez-le à l’intérieur du colis.
4. Affranchissez le colis et envoyez-le à l’adresse suivante : Kiohra – 102 Avenue des Champs Élysées, 75008 PARIS
Echange ou Remboursement
Les articles retournés peuvent faire l’objet :
· D’un échange, uniquement en cas de défaut, sous réserve de disponibilité.
· D’un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué sur le compte de la personne ayant effectué le paiement.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un remboursement ou un échange, le produit retourné doit :
· Être résolument neuf et non porté.
· Être retourné dans son emballage d’origine intact, avec tous les accessoires fournis (écrin, pochette, etc.).
Tout produit incomplet, endommagé ou retourné sans ses accessoires ne pourra être remboursé ou échangé.
Cas Particuliers
· Produits offerts lors d’une promotion : Si vous retournez un produit acheté avec un article offert, l’ensemble des articles (produit acheté + article offert) doit être retourné.
Seuls les achats effectués sur le site www.kiohra.com peuvent faire l’objet d’un retour via notre procédure.
Remboursement
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
· Pour les paiements par carte bancaire ou PayPal, le montant sera crédité directement sur le compte associé.
Le traitement du remboursement s’effectuera dans un délai de 14 jours après réception et vérification de l’article retourné.